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✓ Expédition rapide sous deux jours ouvrables - ✓ Filtres originaux certifiés ISO16890 - ✓ Livraison gratuite BE > €50, Livraison gratuite FR & LU > €100

Retour et échange

Un taux de réflexion de 14 jours s'applique à tous vos achats. Par exemple, il se peut que vous préférez souhaiter une autre classe de filtrage ou que les tailles ne prouvent pas correctement. Nous ne prenons pas les filtres déjà utilisés. Un temps de retour de 30 jours s'applique à tous les autres achats.

  • L'article est situé si raisonnablement possible dans l'emballage d'origine.
  • Vous devez traiter avec soin l'article que vous souhaitez revenir.
  • Envoyez l'article avec tous les accessoires fournis en conformité avec les instructions de retour que vous recevez de nous lors du retour de votre article.

Votre produit est-il défectueux ou endommagé? Ensuite, nous vous recommandons de regarder à nouveau le manuel. Peut-être que vous pouvez résoudre le problème nous-mêmes. Vous n'avez pas à retourner le produit.

  • Votre produit a-t-il été livré par BPOST? Ensuite, entrez-le dans les 30 jours suivant la réceptionFormulaire de retour en ligneDans ou peut-être que notre équipe de vente est quelque part à proximité. Ensuite, nous pouvons ramasser le produit.
  • Imprimez votre étiquette d'expédition et collez-la sur la boîte. Vous n'avez pas d'imprimante? Écrivez le numéro de retour et l'adresse de retour sur la case.
  • Apportez votre colis à un bureau de poste BPOST ou à l'un des points de distribution de BPOST. Cela peut être un supermarché ou un magasin de journaux au coin de la rue.
  • Vous recevrez un code de trace et de trace avec lequel vous pouvez suivre vos produits retournés au différend. Dès que le colis est dans notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique.

Recevoir un nouveau produit: après avoir reçu votre paquet, nous vérifions le défaut ou les dommages. S'il tombe dans la garantie, vous avez rapidement un nouveau paquet. Voulez-vous recevoir le nouveau produit à une adresse différente ou autre jour? Ensuite, contactez-nous. Si le défaut ou les dommages ne tombe pas dans la garantie, nous sommes heureux d'aider à réparer.

Si vous n'êtes pas satisfait, nous allons déposer de l'argent.

 

Pour cela, vous êtes mieux envoyer un email à bart@filterenco.be. Notre membre du personnel de bureau résoudra ceci.

Livraisons et collection

Les paquets de filtrant et co sont généralement situés à votre propre filtre et en CO dans une boîte brune. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que votre colis a déjà été ouvert. DM nous considérait immédiatement. Dans la plupart des cas, vos filtres ou autres produits sont également impliqués dans un film protecteur supplémentaire.

Oui. La seule chose que vous avez à faire est de cliquer sur le lien sur le lien, puis vous serez lié à une page externe du service logistique en question. Dans la plupart des cas, nous travaillons avec BPOST.

Les envois internationaux sont soigneusement emballés comme des envois pour l'intérieur. Dans les envois internationaux, il arrive parfois que des documents d'exportation soient ajoutés. Communiquer clairement si elle est en dehors de l'UE pour un pays d'exportation, de sorte que nous fournissons les documents nécessaires pour vous.

Votre colis n'a-t-il pas été arrivé dans le délai de livraison attendu et le code de suivi ne fait pas votre plus sage? Contactez-nous via Chat Facebook ou Sales@filterenco.be. Nous sommes heureux de vous aider.

Étant donné que nous sommes une société de commerce électronique, nous ne travaillons pas avec des heures d'ouverture fixes pour recevoir des clients. Cependant, la porte s'ouvre toujours pour toute désintégration. Souhaitez-vous utiliser cette option? Commandez votre produit et notez-le au commentaire. Nous nous contactions à notre bureau pour un rendez-vous. Vous obtenez une bonne tasse de café sur la vente.

COMMANDER

Vous êtes intéressé par l'un de nos produits, mais veut toujours plus d'informations? Commencez par vérifier notre FAQ et les copeaux techniques du produit. Si vous doutez toujours, s'il vous plaît appelez-nous.

Nous essayons de rendre notre site aussi convivial que possible. Ceci est un processus permanent.

Nous sommes heureux de vous donner des conseils afin que vous puissiez faire le meilleur choix. Nous avons divers outils en ligne pour cela et vous pouvez toujours nous rejoindre via WhatsApp, Mail, Chat ou Téléphone pour obtenir des conseils.

Vous avez passé une commande mais vient après que vous sachiez que ce que vous avez commandé n'est pas correct? Aucun problème. Nous pouvons tout annuler afin que vous puissiez transférer votre commande à nouveau. Envoyez un e-mail ou un message simple sur les médias sociaux et nous vous assurerons que votre commande sera annulée.

Notre statut sur le commerce électronique est correct de 99% concernant notre stock. Avez-vous une commande urgente et vous voulez toujours être sûr que nous avons votre commande en stock? N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un message. Nous vous aidons immédiatement.

Si vous n'êtes pas à la maison, le facteur pose un message dans votre bus. Vous trouverez l'emplacement exact de votre colis. C'est généralement le point postal le plus proche.

PAYER

À travers ce lien Vous trouverez nos options de paiement. Mais pour le garder encore plus court. Nous acceptons toutes les options de paiement possibles. Si vous ne trouvez pas quelque chose, veuillez nous contacter via les médias sociaux.

Votre paiement a échoué?

Votre paiement a-t-il échoué via l'une des options de paiement? Ensuite, vérifiez que l'argent a été transféré ou non. Ce n'est pas le cas? Ensuite, vous pouvez passer immédiatement une commande.

L'argent a-t-il été écrit de votre compte bancaire, mais n'avez-vous pas reçu de confirmation par courrier électronique après une heure? Puis contactez leService Clients. Ceci est toujours indiqué. Notre service clientèle vous aide plus loin.

Carte de crédit refusée?

Vous avez effectué une commande et que vous souhaitez payer par carte de crédit, mais vous obtenez le message que votre carte de crédit a été refusée. C'est ennuyeux. Nous voulons autant que vous pouvez recevoir votre colis dès que possible.

Nous espérons que vous comprenez que nous effectuons des contrôles pour votre et notre sécurité. Lorsque votre carte de crédit est refusée, le montant réservé sera remboursé. Après cela, vous pouvez simplement poster votre commande. Nous vous demanderons de payer par exemple par virement bancaire, Bancontact ou d'autres méthodes de paiement.

Avez-vous des questions sur le système de TVA ou y a-t-il quelque chose d'incorrect? Nous sommes heureux de vous aider et de vous aider si nécessaire. Contactez notre Service Clients Pour plus d'informations.

Nous envoyons toujours la facture par e-mail comme pièce jointe de votre confirmation d'expédition, mais nous la stockons également dans votre compte en ligne afin que vous puissiez toujours le consulter facilement.

Factures

Voulez-vous voir vos factures? Connectez-vous ensuite à votre compte et cliquez sur la commande dont vous souhaitez afficher la facture, imprimer ou copier. Vous pouvez télécharger la facture dans votre commande de votre commande. Vous n'avez pas de compte en ligne? Pas de soucis. Nous préserverons toutes vos factures pour vous. Vous pouvez également vérifier l'historique de vos commandes à nouveau et commandez rapidement les mêmes produits si nécessaire.

Payer des factures exceptionnelles

Un aperçu de vos factures exceptionnelles peut toujours être trouvé sur votre compte, avec vos factures. Vous pouvez les payer en transférant le montant de la commande exceptionnelle dès que possible à:

KBC BE16 7380 4044 45 74, par nom:
Filtre & CO BVBA
Meensesteenweg 437
8501 Bissegem
Belgique

Indiquez le numéro de commande personnelle afin que nous puissions traiter rapidement le transfert. Le numéro de commande est à la fois dans la confirmation de commande et dans l'aperçu de la commande sur mon compte.

Dès que nous avons reçu le paiement, nous vous enverrons une confirmation. Le montant n'est pas dans 10 Recevoir des jours, la commande sera annulée automatiquement.

 

Client d'affaire


Avez-vous des questions sur votre facture d'entreprise? Ensuite, contactez votre responsable de compte.

Comment pouvons-nous vous rembourser?

Comment nous rembourserons-nous que vous dépend entièrement de la façon dont vous avez payé.

Où puis-je trouver le statut de mon remboursement?

Malheureusement, le statut de votre remboursement peut être trouvé n'importe où, mais nous vous assurons que le paiement a été effectué dans les 6 jours ouvrables après la gestion de l'envoi de retour.

Je n'ai pas reçu de facture, où puis-je quand même demander cela?

Vous pouvez facilement télécharger votre facture sur votre compte. Vous n'avez pas de compte? Ensuite, contactez le service clientèle et assurez-vous que vous avez votre numéro de commande à la main. Nous vous envoyons ensuite la bonne facture.

Je n'ai pas reçu de remboursement.

Cela dépend de votre banque combien de temps il faut avant que le remboursement soit terminé. Nous payons toujours 6 jours ouvrables après avoir manipulé l'envoi de retour. Le montant n'est-il pas encore sur votre compte après 10 jours ouvrables? Puis contactez notre comptabilité au.

Sécurité et vie privée

Nous faisons tout pour que vos données privées soient vraiment privées. Nos serveurs de données et ceux de nos partenaires ne sont pas non plus les moins chers. Ceux-ci sont protégés zodieusement que personne d'autre ne peut faire vos données privées. Parce que le privé est privé.

Filtrer & CO stocke vos données personnelles dans une base de données sécurisée. Et là, ils y restent aussi. Nous ne fournissons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales. Pourquoi avons-nous besoin de vos informations personnelles? Simple, pour rendre la commande se passe bien.

Nous avons consacré une page complète à cela. Vous pouvez suivre Ceci lient les conditions débordement.

Filter & Co utilise des cookies et d'autres techniques telles que JavaScript et Web Beacons sur son site de commerce électronique et des sites connexes. Parce que nous voulons garantir votre vie privée et souhaiter améliorer la convivialité de votre visite à notre boutique Web, nous pensons qu'il est important de savoir comment et pourquoi nous utilisons des cookies.

Quels sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui stockent votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

 

Quelles sont les autres techniques?

Les balises JavaScript et Web sont des techniques Internet standard qui avec des cookies garantissent qu'un système peut collecter des informations (Javascripts), qui peuvent stocker des fichiers texte simples et simples (cookies), puis envoyer (babycons Web).

 

Les cookies et autres techniques sont utilisés dans presque tous les magasins Web existants.

 

En utilisant des cookies et d'autres techniques, par exemple, nous nous assurons que:

  • Surfer dans notre magasin Web plus amusant et simple pour vous.
  • Vous ne recevez pas toujours ou n'entrez pas toujours les mêmes informations à votre visite dans notre site Web.
  • Nous pouvons offrir vos fonctionnalités spéciales telles que la liste de souhaits ou votre panier.
  • Nous pouvons mesurer comment notre magasin Web est utilisé et où nous pouvons toujours l'améliorer;
  • Nous pouvons montrer vos annonces et recommandations en fonction de vos intérêts.
  • Nous pouvons reconnaître quel appareil vous utilisez lorsque vous nous rendez visite.
  • Nous pouvons enregistrer la fréquence à laquelle une publicité est montrée pour améliorer les annonces à vos besoins et à vos intérêts et à vous empêcher de voir la même publicité.

 

Cookies de tiers

Les cookies de tiers sont également placés via notre magasin Web. La politique de confidentialité et de cookie de la société concernée s'applique à l'utilisation de cookies par d'autres sociétés.

 

Quels cookies utilisons-nous? En bref:

Biscuits fonctionnels ou cookies nécessaires

Les cookies fonctionnels garantissent que notre magasin Web fonctionne correctement. Considérez, par exemple, des fonctionnalités telles que le panier d'achat et la caisse.

Biscuits analytiques

Avec des cookies analytiques, nous collectons des statistiques sur l'utilisation de notre magasin Web par des utilisateurs à l'aide de tiers. En mesurant l'utilisation du site Web, nous pouvons continuer à améliorer notre magasin Web en faveur de nos utilisateurs.

Les cookies de médias sociaux de tiers

SocialMediaCookies sont des cookies qui rendent des fonctionnalités de sites Web de médias sociaux. Pensez à une vidéo YouTube avec un produit, sélectionnez un point de collection dans Google Maps ou un bouton «J'aime» pour Facebook.

Biscuits publicitaires

Nous placons des cookies publicitaires sur notre magasin Web. Nous donnons également aux tiers la possibilité de placer des cookies publicitaires sur notre magasin Web. Nous placons également des cookies publicitaires sur des sites Web tiers. Nous pouvons combiner les informations de ces cookies publicitaires. Nous pouvons le faire de manière à ce que, sur la base de votre navigation en ligne, de votre recherche et de votre comportement d'achat, nous pouvons faire des offres possibles pertinentes. Nous gardons également avec ces biscuits publicitaires auxquels vous avez vu des publicités.

Recommandations, préférences et cookies d'intérêt Web

De plus, nous combinons votre navigation en ligne, votre recherche et votre comportement d'achat pour vous montrer des offres et des recommandations pertinentes dans notre magasin Web, adapté à vos préférences.

Biscuits fonctionnels ou nécessaires

 

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident à fonctionner correctement de Filter & CO. Penser à:

  • Les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits sont rappelés et enregistrés.
  • Donner une notification à une commande non terminée, de sorte que vous ne perdez pas vos produits dans le panier.
  • Les paramètres de votre navigateur sont enregistrés afin que vous puissiez visualiser de manière optimale notre boutique Web à votre écran.
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  • Il est possible de répondre aux messages de notre magasin Web.
  • Un fardeau uniforme sur le site Web, ce qui signifie qu'il reste fonctionnel et accessible.
  • Détection d'abus éventuels ou de problèmes possibles dans notre boutique Web, par exemple en enregistrant des tentatives de connexion échouées consécutives.

 

Biscuits analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques utilisant des tiers pour étudier l'utilisation du magasin. Ces statistiques nous donnent une idée de la fréquence à laquelle nous sommes visités et où nous pouvons améliorer notre magasin Web. De cette manière, nous nous assurons que l'expérience de notre magasin Web est constamment optimisée. Entre autres choses, les données suivantes sont stockées:

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  • De quelle page vous êtes venu au web Store.
  • Quand et combien de temps vous visitez ou utilisez le web Store.
  • Que vous utilisiez des fonctionnalités de la boutique Web. Par exemple, créer une liste de souhaits, passer une commande ou visualiser des achats précédents.
  • Quelles pages vous visitez dans notre magasin Web.

 

Nous utilisons ces cookies par exemple:
 

  • Garder le nombre de visiteurs dans notre magasin Web.
  • Mesurer la durée par visite.
  • Détermination de l'ordre dans lequel un visiteur visit les différentes pages de notre magasin Web.

 

Filter & CO vous assure que si vous magasinez, vous pouvez le faire comme en réalité. Il ne doit pas non plus y avoir de voleurs dans votre région si vous voulez payer quelque chose. C'est pourquoi nous utilisons une sécurité Internet sécurisée dès que vous commencez à payer votre commande. Ensuite, d'autres n'ont pas la chance de regarder secrètement. Via SSL, vos données de transaction sont cryptées sur Internet. Pour payer avec SSL, vous n'avez besoin de logiciel spécial. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée à la "verrouille verte" de l'adresse du navigateur. Avez-vous des questions à ce sujet et vous n'êtes-vous pas sûr? Appelez-nous en toute sécurité, nous sommes heureux d'expliquer.

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