• L'article est, si raisonnablement possible, dans l'emballage d'origine.
• Vous devez gérer l'article avec l'élément que vous souhaitez retourner.
• Rentez l'article avec tous les accessoires fournis, conformément aux instructions de retour que vous recevez de nous lorsque vous retournez votre article.

Votre produit a-t-il été défectueux ou endommagé? Ensuite, nous vous recommandons de voir le manuel à nouveau. Vous pouvez peut-être résoudre le problème vous-même. Vous n'avez pas à retourner le produit.

• Votre produit a-t-il été fourni par BPOST? Ensuite, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception et nous examinerons les options ensemble.

Après avoir reçu votre colis, nous vérifions le défaut ou les dommages, puis faisons le nécessaire.
Si vous n'êtes pas satisfait, nous rembourserons l'argent.

Pour cela, il est préférable d'envoyer un e-mail à info@filterenco.be. Notre personnel de bureau résoudra cela.

Oui. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le lien avec le courrier de suivi, puis vous serez lié à une page externe du service logistique en question. Dans la plupart des cas, nous travaillons avec BPOST.

Les envois internationaux, tout comme les expéditions, sont soigneusement emballés pour l'intérieur. Avec les expéditions internationales, il arrive parfois que des documents d'exportation doivent être ajoutés. Communiquez clairement s'il est en dehors de l'UE pour un pays d'exportation, afin que nous fournissions les documents nécessaires pour vous.

Votre colis n'est-il pas arrivé dans le délai de livraison attendu et le code de suivi ne vous rend rien de plus sage? Contactez-nous via Facebook Chat ou sales@filterenco.be. Nous sommes heureux de vous aider.

Étant donné que nous sommes une entreprise de commerce électronique, nous ne travaillons pas avec les heures d'ouverture fixes pour recevoir des clients.

Voulez-vous toujours venir? N'hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous!

Nous essayons de rendre notre site aussi favorable à l'utilisateur. Il s'agit d'un processus durable.

Nous sommes heureux de vous donner des conseils afin que vous puissiez faire le meilleur choix. Souhaitez-vous plus d'informations sur nos produits et services? Contactez-nous via info@filterenco.be Ou remplissez notre formulaire de contact.

Vous avez passé une commande, mais découvrez que ce que vous avez commandé n'est pas correct? Pas de problème, tant que le package n'a pas encore été reçu par BPOST. Contactez-nous (voir également plus d'informations dans la politique de retour) via sales@filterenco.be.

Notre statut sur le commerce électronique est correct de 99% concernant notre stock, nous sommes bien sûr attachés aux périodes de production prédéfinies. En conséquence, la demande peut être temporairement supérieure à l'offre. Si nous ne pouvons pas livrer vos filtres au cours de cette période, vous en serez informé.

Votre paiement a échoué?
Votre paiement a-t-il échoué via l'une des options de paiement? Ensuite, vérifiez d'abord si l'argent a été transféré ou non. Ce n'est pas le cas? Ensuite, vous pouvez immédiatement passer une commande à nouveau.

L'argent a-t-il été débité de votre compte bancaire, mais n'avez-vous pas encore reçu de confirmation par e-mail après une heure? Contactez ensuite le service client via sales@filterenco.be. Notre service client vous aide davantage.

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Vous avez passé une commande et vous souhaitez payer avec une carte de crédit, mais vous recevrez le message que votre carte de crédit a été refusée. C'est ennuyeux. Nous voulons que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible.

Nous espérons que vous comprenez que nous effectuons des chèques pour vous et notre sécurité. Si votre carte de crédit est refusée, le montant réservé sera remboursé immédiatement. Après cela, vous pouvez simplement publier votre commande à nouveau. Nous vous demandons de payer via, par exemple, le transfert bancaire, le bancontact ou d'autres méthodes de paiement.

Nous envoyons toujours la facture par e -mail en tant qu'appendice à votre confirmation d'expédition, mais nous le gardons également dans votre compte en ligne Afin que vous puissiez toujours le consulter facilement.

Afficher les factures
Voulez-vous voir vos factures? Ensuite, connectez-vous à votre compte et cliquez sur la commande à partir de laquelle vous souhaitez afficher, imprimer ou copier la facture. Vous pouvez télécharger la facture dans votre aperçu de votre commande. Vous n'avez pas de compte en ligne? Aucun problème. Nous gardons toutes vos factures pour vous. Vous pouvez également vérifier à nouveau l'historique de vos commandes et commander rapidement les mêmes produits si nécessaire.

Client d'affaire: Avez-vous des questions sur votre facture d'entreprise? Ensuite, contactez votre gestionnaire de compte.

Comment pouvons-nous vous rembourser?
La façon dont nous vous remboursons dépend entièrement de la façon dont vous avez payé.

Où puis-je trouver l'état de mon remboursement?
Malheureusement, vous ne pouvez trouver le statut de votre remboursement n'importe où, mais nous vous assurons que le paiement a été effectué dans les 6 jours ouvrables suivant le retour de l'envoi de retour.

Je n'ai pas reçu de facture, où puis-je encore le demander?
Contactez le service client via sales@filterenco.be Et assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main.
Nous vous enverrons ensuite la bonne facture.

Je n'ai pas reçu de remboursement.
Cela dépend de votre banque combien de temps il faut avant la fin du remboursement. Nous essayons toujours de payer le remboursement dans les 6 jours ouvrables suivant le retour de l'envoi de retour. Le montant n'est-il pas encore dans votre compte après 10 jours ouvrables? Ensuite, contactez notre Tenue de livre compte sur.

Nous avons consacré une page pleine page à cela. Vous pouvez via Cela lie les conditions passer.

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